Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 24.09.2026

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как VETBUSS OÜ обрабатывает персональные данные на сайте vetbuss.ee, при оказании ветеринарных услуг и при видеонаблюдении. Обработка соответствует Общему регламенту ЕС о защите данных (GDPR) и Закону Эстонии о защите персональных данных.

1. Контролёр данных

VETBUSS OÜ Регистрационный код: 16290253 НДС: EE102430484 Эл. почта: info@vetbuss.ee Сайт: https://vetbuss.ee

Региональные телефоны и адреса электронной почты указаны на странице контактов. Отдельный специалист по защите данных (DPO) не назначен: для нашего объёма деятельности это не обязательно.

2. Какие данные мы обрабатываем

Контактная форма: имя, эл. почта, сообщение, выбранный язык и регион.
Cookie: язык, регион и согласие на cookie (см. политику cookie).
Запись по телефону и приём: контактные данные, данные о питомце и сведения, необходимые для услуги.
Расчёты: данные, связанные со счётом или оплатой, в объёме, требуемом законом.
Безопасность сайта: неудачные попытки входа в админку (IP, эл. почта, время). У посетителей сайта нет учётной записи.

Видеонаблюдение: изображения и действия людей в обозначенной зоне камер. Звук не записывается (см. раздел 8).

Мы не собираем на сайте данные платёжных карт и не создаём публичные аккаунты.

3. Цели и правовые основания

Ответ на сообщения формы — GDPR ст. 6 (1)(a) (согласие) и (b) (шаги до заключения договора).
Запись и оказание ветеринарной услуги — ст. 6 (1)(b).
Бухгалтерия и законные обязанности — ст. 6 (1)(c).
Запоминание языка и региона на сайте — ст. 6 (1)(f) (законный интерес к работоспособному сайту) и необходимые cookie.
Анонимная веб-статистика (если вы дали согласие) — ст. 6 (1)(a).
Безопасность сайта и админки — ст. 6 (1)(f).
Видеонаблюдение для защиты людей и имущества, предупреждения и выявления правонарушений — ст. 6 (1)(f) (законный интерес VETBUSS OÜ; см. раздел 8).

4. Кому передаются данные

Данные видят только уполномоченные сотрудники. При необходимости мы используем хостинг и резервное копирование в ЕС (обработчики по договору). Данные не продаются. Государственным органам передаём данные только при наличии правового основания. Доступ к видеозаписям и их предоставление описаны в разделе 8.

5. Сроки хранения

Сообщения формы: до решения вопроса, затем до 24 месяцев, если закон не требует дольше.
Бухгалтерские документы: не менее 7 лет (закон о бухгалтерском учёте).
Данные ветеринарной услуги: согласно ветеринарному праву и учёту лекарств.
Cookie: до 12 месяцев или до удаления в браузере.
Видеозаписи: обычно до 72 часов; исключения для записей конкретного происшествия описаны в разделе 8.

6. Передача за пределы ЕЭЗ

По умолчанию данные за пределы ЕЭЗ не передаются. Если аналитика этого требует, делаем это только с вашего согласия и с гарантиями главы V GDPR.

7. Ваши права

Вы вправе:

получить доступ к своим данным;
требовать исправления неточных данных;
требовать удаления, если это допускает закон;
ограничить обработку;
возразить против обработки на основании законного интереса;
на переносимость данных, если обработка основана на согласии или договоре и выполняется автоматически;
отозвать согласие в любой момент; это не влияет на законность обработки до отзыва.

Запрос можно направить на info@vetbuss.ee. Ответим без неоправданной задержки, как правило, в течение одного месяца. С учётом сложности или количества запросов срок может быть продлён ещё на два месяца по правилам GDPR; о продлении и его причинах сообщим в течение первого месяца.

Вы также вправе подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon, Tatari 39, 10134 Tallinn, info@aki.ee, https://www.aki.ee).

8. Видеонаблюдение

Цель и правовое основание. Мы используем видеонаблюдение для защиты людей и имущества, предупреждения и выявления правонарушений. Правовое основание — законный интерес VETBUSS OÜ (ст. 6(1)(f) GDPR). До начала видеонаблюдения и при существенных изменениях оцениваются его необходимость, соразмерность и влияние на права людей. Оценка оформляется отдельным документом — анализом законного интереса.

Зона наблюдения и данные. Видеонаблюдение ведётся в зонах, обозначенных информационными табличками. Таблички должны быть видны до входа в зону камер. Поле зрения камер ограничивается территорией, необходимой для достижения цели. На записи могут попадать изображения и действия находящихся там людей. Звук не записывается. Камеры не используются для необоснованного наблюдения за сотрудниками или клиентами. Записи используются только для выяснения обстоятельств конкретных случаев, соответствующих первоначальной цели видеонаблюдения, и при необходимости для защиты прав.

Хранение. Записи обычно хранятся до 72 часов, затем автоматически удаляются или перезаписываются. Если запись необходима для рассмотрения конкретного правонарушения, ущерба, спора или разбирательства либо для защиты прав, сохраняется только относящийся к делу фрагмент и лишь на необходимый срок. Причины, объём и срок более длительного хранения документируются.

Доступ и предоставление записей. Доступ имеют только уполномоченные лица в объёме, необходимом для выполнения обязанностей или рассмотрения конкретного случая. Компетентному государственному органу или иному правомочному лицу записи предоставляются только при наличии правового основания. Для защиты записей применяются соответствующие технические и организационные меры.

Ваши права и запросы. Вы вправе получить доступ к записям, на которых присутствуете, и при соблюдении условий GDPR потребовать удаления данных или ограничения обработки. Вы также можете возразить против обработки на основании законного интереса по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией. Направьте запрос на info@vetbuss.ee, указав как можно точнее место, дату и время записи. При необходимости мы проверим личность заявителя. Для защиты прав других людей может потребоваться ограничить предоставляемый фрагмент или размыть их изображения. Сроки рассмотрения запросов и право подать жалобу в Andmekaitse Inspektsioon описаны в разделе 7.

9. Cookie

Использование cookie описано в отдельной политике cookie.

10. Изменения

Обновлённую политику публикуем на этой странице.